2月22日下午，申城春寒未消，漕溪一村91号楼道内传来一声闷响，打破了傍晚的宁静。87岁的来爷爷在楼道内不慎摔倒，无法起身。老人平日虽与家人同住，但此时正值春节期间，亲属都出门走亲访友，家中无人。

幸运的是，邻居徐叔叔闻声开门查看，发现这一紧急情况后第一时间拨打了120急救电话，并联系居委会。南一居委社工潘菡茜到达现场后，协助急救人员将老人送上救护车，并同步联系老人家属，简要说明情况、告知送医地点，随后全程陪同急救人员将老人送往第六人民医院。途中，她密切关注老人生命体征，始终保持与老人家属沟通，及时通报进展情况。

抵达医院后，潘菡茜迅速融入临时“家属”的角色，挂号、缴费、协助办理检查手续，用实际行动诠释了“不是亲人，胜似亲人”的社区大爱。当老人被推进抢救室，她默默守在门外，直到家属匆匆赶来才离开医院，回到居委的工作岗位。