“哗啦”一声异响，东安五村家住5楼的张阿婆家厨房供水管突然爆裂，喷涌而出的水流瞬间淹没厨房，大量的积水还从张阿婆家中涌出，顺着楼梯流下，甚至渗入了新装的电梯井道。张阿婆和老伴都已70多岁，面对这一突发状况有些手足无措。一时间，居委办公室的电话此起彼伏响起。

接报后，居民区党总支书记丁玲带领应急小组迅速抵达现场。居委和物业兵分三路：安全组迅速切断该室电源总闸，逐户排查电路隐患；联络组同步对接城投水务、电梯维保单位；安抚组接听来电询问情况的居民电话，做好解释安抚工作，避免慌张情绪蔓延。

在相关处置人员尚未到达前，居委干部与物业维修人员紧密配合，争分夺秒地在积水和杂物中仔细排查，寻找控制水流的阀门。尽管近日阴雨绵绵，冷风刺骨，他们的棉衣被水淋湿，鞋子也浸透了水，但居委干部们毫不退缩，以高度的责任感和使命感，在积水和杂物中仔细排查，不放过任何一个可能的阀门位置。

随后，在水务抢修人员的专业操作下，关闭了位于屋顶的水阀，成功止住了水流，受损管道也得以迅速修复。随后，全体居委干部齐心协力，帮助该户两位老人及楼道清理积水，恢复居住环境。考虑到该户为纯老家庭，居委干部在完成清理后，还贴心地为他们更换了新的拖线板，送上暖宝宝，并温馨提醒注意保暖，让老人感受到了社区的温暖与关怀。同时，居委积极联系楼下邻居，让其尽快返回查看房屋状况，确保万无一失。

在各方的通力协作下，此次水管爆裂事件得以圆满解决，未造成任何人员受伤及财产损失。远亲不如近邻”，好邻居们用行动诠释着邻里互助的真谛，成为彼此最坚实的依靠。三楼的邵阿姨不仅主动帮忙拨打报修电话，还细心安抚了受惊的居民情绪；五楼的李阿姨则不辞辛劳，协助清理现场，收拾残局，展现了邻里间的深厚情谊与无私帮助。张阿婆紧紧握着工作人员与邻居们的手，动容地说：“真没想到，在这大冷天里，你们比亲人还来得及时，心里真是暖洋洋的！”

值得一提的是，1999年出生的居委干部覃咏麒和陈高昂在此次应急处置中表现突出，他们始终冲锋在前，主动承担艰巨任务，展现了高度的责任感与担当精神，成为了应急处置工作中的一道“青春力量”风景线。当年轻社工的朝气遇上社区长者的银发，一幅共建共治共享的美好社区图景正徐徐展开。