漓江山水社区的社工们，在平凡的工作中始终把居民放在心上。他们以“走四百”为日常，排查隐患、倾听诉求；以“护桑榆”为责任，关爱老人、守护安康；以“化干戈”为使命，调解纠纷、促进和谐，用点滴行动筑牢社区防护网。

“走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”，对社区干部张丽琼来说，这从来不是一句口号，而是她深耕基层、笃行不怠的工作信条。从新生儿的关怀指导，到银发族的守望相助；从邻里摩擦的巧妙化解，到待业居民的就业帮扶，张丽琼用不间断的深度走访，将手中的民情笔记化作洞察群众需求、回应民生期盼的“民情雷达”。

作为负责计生妇联条线的干部，张丽琼始终把妇女群众的安危冷暖放在心上。她既是政策的“传声筒”，协助符合条件的妇女申领各类补助，主动链接法律援助资源，全力维护她们的合法权益；更是温暖的“播种人”，每年用心组织、全程跟进“两病筛查”等惠民举措，把健康关怀送到群众身边。面对有特殊困难的居民，她总是第一时间上门送上关怀，耐心倾听疏导、积极协调资源，用持久的支持与陪伴，让妇联组织的温暖真切流淌进每一位居民的心田。

面对消防安全专项排查这一全新的任务领域，张丽琼充分发挥人熟、地熟、情况熟的群众工作优势，带领小组对不同类型的住宅进行针对性摸排。在高层楼宇，她重点检查消防通道是否畅通；在别墅区域，她重点关注用火用电安全与庭院杂物堆放情况。当发现老人家中接线板老化存在消防风险时，她第一时间协助整改；遇到楼道公共区域杂物堆积，她总是耐心讲清利害关系，与居民一道妥善处置。借着每一次入户机会，张丽琼用拉家常的方式普及逃生知识、发放宣传资料，把专业生硬的消防术语，变成了居民听得懂、记得住的家常话，把“查隐患”变成了“解百家忧、暖百家心”的生动实践。

漓江山水的社工杨晓敏在岗以来始终将辖区孤寡、独居、高龄老人等特殊群体的安危冷暖放在心上，为其建立“一人一档”信息台账，详细记录每位老人的身体状况、生活习惯、亲属联系方式及服务诉求，以精细化管理支撑常态化关怀，为老年群体的幸福晚年保驾护航。

一次雨天巡查时，杨晓敏得知辖区内一位高龄老人不慎摔倒。情况紧急，她第一时间一边联系物业协同处置，一边冒雨火速赶往现场。到达现场后，杨晓敏一边查看老人的身体状况、询问有无疼痛部位，一边轻声安抚老人，在确认老人意识清醒，且无严重伤情后，她与物业人员默契配合，将老人缓缓扶起，生怕造成二次伤害。返程路上，细雨未歇，杨晓敏紧紧搀扶着老人，不时轻声提醒：“慢一点，雨天路滑，踩稳了再走。”将老人安全送回家后，杨晓敏还不忘给老人倒上温水，确认其身体并无大碍后反复叮嘱：“后续要是有任何不舒服，一定要第一时间给家里人打电话，也可以随时联系居委会，我们马上就到。”

随后，她又联系上老人的子女，如实告知事件经过与处置情况，用严谨负责的态度让家属安心放心。此后数日，杨晓敏一直牵挂着老人的恢复情况，专程上门回访，叮嘱老人和家属做好安全防护，织就了充满温度的“关怀闭环”。

深耕社区一线多年，社工王慧权总是将居民的琐碎小事、邻里的细微矛盾视作头等大事，凭借其耐心、热心和专业的能力，成为辖区居民交口称赞的“金牌调解员”。

一次，楼上楼下两户居民因装修噪声问题爆发激烈争吵，双方各执一词、互不相让，险些引发肢体冲突。接到消息后，王慧权第一时间赶赴现场，果断拉开争执双方，避免矛盾进一步升级。随后，他又化身矛盾的“灭火器”，将二人分别引导至安静区域安抚情绪，为后续的理性沟通创造条件。

处置过程中，王慧权摒弃“各打五十大板”的草率做法，立足装修施工规范与社区管理要求，客观剖析矛盾诉求，不偏不倚推进调解。一方面，要求楼上居民严格遵守装修时间规定，主动避开午间、夜间等休息时段；同时通过加装隔音棉、调整工序等方式，最大限度减轻对楼下居民正常生活的干扰。另一方面，引导楼下居民换位思考、共情体谅，理解装修施工的阶段性需求，如遇噪声超标等问题，可通过沟通协商、联系社区等方式解决，避免采取过激方式激化矛盾。在王慧权的耐心斡旋下，双方最终放下对立情绪、主动握手言和，一场剑拔弩张的邻里冲突得以妥善化解。

任职以来，王慧权化解了社区内的各类矛盾纠纷，调解成功率高达100%。一次次及时高效的介入、一句句温暖人心的话语、一套套务实可行的方案，王慧权用智慧与汗水精准疏通社会治理的“毛细血管”，凝聚起“有事好商量、遇事多体谅、邻里一家亲”的社区共识。

从排查安全隐患到倾听百姓心声，从守护高龄老人到调解邻里纠纷，漓江山水居委会的社工们，用一次次挺身而出的担当、一句句耐心真诚的沟通，编织起基层治理最绵密的针脚，筑牢了社区和谐最温暖的基石。谈及社工这份工作，大家有着共同的心声：“基层工作繁杂又辛苦，时常要奔波在楼栋街巷、操心着居民琐事。但每当看到居民满意的笑容，或是听到一句真诚的‘谢谢’，便觉得所有的辛苦和付出都有价值。”