新春启序，暖意先行。为认真落实市、区两级主要领导关于春节期间有关工作指示要求，切实把人防工程便民惠民的宗旨落到实处，区国动办联动区城投地空公司，聚焦人防工程地下停车库服务保障工作，以“安全为先、便民为本”为原则，多措并举优化服务、排查隐患，全力为辖区群众营造安乐祥和、便捷有序的新春出行停车体验。

一是聚焦重点攻坚，提质升级优体验。日前，两家单位围绕植物园北区地下人防车库服务能效提升共同制定了专题方案，区城投地空公司高度重视，迅速行动，精准发力，从细从快提升服务品质。一方面，科学优化车辆与人行路线，规范完善各类指示标识，让群众停车、通行更便捷；同步升级检修电梯、充电桩等关键设施设备，全力保障群众使用需求，提升服务规范化水平。另一方面，筑牢安全防护底线，细化地面防滑处理，紧急增补安装监控设备、实现监控全覆盖。健全24小时应急值班机制，安排专人值守、动态巡查，确保车库运行安全有序，全方位守护群众停车安全。

二是坚持举一反三，全面排查除隐患。为切实保障春节期间辖区所有开放地下停车库安全稳定运行，在重点车库提质升级的基础上，两家单位举一反三，对面向社会开放运营的人防地下停车库开展全覆盖安全隐患排查整治。排查工作聚焦车库出入口等关键点位，优化凸镜安装位置、提升视野覆盖，有效规避通行盲区；在车辆进出口规范安装安全指示灯，全面优化车库内部照明系统及应急疏散指示设施，确保照明充足、指示清晰，为群众夜间通行提供便捷；对人行过道及车库地面全面落实防滑措施，及时清理各类安全隐患、补齐服务短板，全力防范各类安全事故发生，为群众营造安全的停车环境。

三是强化培训赋能，履职尽责暖民心。为进一步提升服务质量，两家单位协同加强人防车库服务人员培训教育，深入开展“三员”活动，引导每一位当班工作人员既当好“安全员”，筑牢车库安全防线；也当好“管理员”，精心服务，保障车库有序运行；更当好贴心的“服务员”，用一流的服务水平、提升服务能效，主动为前来停车的群众提供路线引导、疑问解答等便民服务，耐心倾听群众需求、用心解决群众难题，用暖心服务传递新春温情。

暖心举措暖民心，实干担当护新春。此次系列便民服务与安全保障举措，不仅解决了群众停车过程中的急难愁盼问题，为全区人民度过一个欢乐祥和的马年春节夯实了基础，更为今后长期做好人防车库安全管理、持续提升便民服务水平积累了经验。下一步，两家单位将持续聚焦群众需求，不断优化服务举措、提升服务质效，让人防工程真正成为守护群众安全、便利群众生活的“民生工程”。