我为徐汇区“15分钟生活圈”美好生活“掌中宝”开发献一计
美好生活“掌中宝”作为“15分钟生活圈”的线上载体和智能服务入口，将物理空间的服务设施映射到手机端，构建这样一个便捷的线上数字服务平台，需要大家的广泛参与，为“掌中宝”的开发献一计。现向社会各界广泛征求意见建议，意见建议可对应具体街道，文字简练、表达清晰。
主办单位
徐汇区规划和自然资源局
徐汇区信访办公室
征集内容
我们希望从以下几个方面收集您宝贵的意见建议：
1、您认为所在社区的哪些公共空间或公共服务设施信息查询不够便捷？
2、您希望在“掌中宝”里实现哪些和社区相关的功能？
3、您对于掌中宝的操作界面有什么提升建议？
备注：“美好生活掌中宝”数字化生活服务平台是上海量子城市空间智能的先导应用场景，它通过数字化手段整合社区公共服务资源，聚焦于城市公共空间布局和使用、公共服务查询和订阅、城市治理等功能，实现“一图总览、一点详情”，提升居民生活便利度。
征集时间
即日起至7月10日
征集方式
征集公告通过“随申办”APP、“上海市徐汇区人民政府门户网站”，“上海徐汇”“徐汇规划”和“徐汇信访”微信公众号等平台发布征集活动。
一、您可以通过“随申办”APP的“民声”专区，点击进入“人民建议征集专区——专项征集”，找到“我为徐汇区‘15分钟生活圈’美好生活‘掌中宝’开发献一计”栏目提出建议，具体步骤详见下图。
1、下载“随申办”APP
2、点击进入“民声”专区
3、点击进入“人民建议征集专区——专项征集”
4、点击“提建议”
二、您可以扫描下图二维码进入投票专区，进行问卷调查。
征集应用
对通过以上渠道收集到的人民建议，我们将及时予以汇集整理，并根据实际情况研究采纳或留参。感谢您的热情参与！
关于开展“我为徐汇区‘15分钟生活圈’美好生活‘掌中宝’开发献一计”主题征集活动相关建议的 集中反馈
为深入贯彻人民城市重要理念，持续推进徐汇区“15分钟社区生活圈”提质升级，稳步迭代美好生活“掌中宝”数字化服务平台，精准补齐社区便民服务数字化短板，徐汇区信访办公室联合徐汇区规划和自然资源局于2026年6月3日至7月10日开展了“我为徐汇区‘15分钟生活圈’美好生活‘掌中宝’开发献一计”主题征集活动。现就建议征集及采纳应用情况集中反馈如下：
一、建议征集基本情况
本次活动依托“随申办”APP、徐汇区人民政府门户网站、“上海徐汇”“徐汇规划”和“徐汇信访”微信公众号等线上渠道，结合社区走访、党群议事会、邻里汇意见征询会等线下渠道广泛征集，共收到有效市民建议419条。建议内容涵盖：“地图查询与点位导航、适老化与界面优化、预约报名与文体便民、邻里互助与社区共治”四大类，覆盖平台前端操作、线上服务场景、线下资源联动及长效运营管理全流程，兼顾老年、青年、亲子等全年龄段群体及社区工作者、公服运营团队、商户等多方使用需求。
二、建议主要内容
（一）地图服务与查询显示。建议统一整合社区食堂、养老、健身、公园、菜场、公厕、维修点等设施查询入口，补充出行配套信息，重点增强“15分钟生活圈”可视化标注、设施实时状态显示、分类筛选等功能。
（二）适老改造与界面优化。建议通过大字版、长辈模式及AI语音助手等形式简化操作层级；整合养老服务专区，保留线下宣传渠道，兼顾无智能手机老年居民需求，同时强化搜索功能，提升平台整体可用性。
（三）预约报名与便民服务集成。建议优先整合高频使用场景，包括文娱休闲类（场馆预约、夜校及社区活动报名）、托育养老类（助餐、老年教育等）、便民服务类（食堂、早餐、便利店等）线上预约功能。
（四）社区共治与邻里互动。建议搭建邻里互助圈与代际结对机制，同步拓展市集活动、青年共享办公、医疗养老一站式服务、历史建筑文旅导览等线下场景。
三、建议采纳应用情况
针对本次收集到的市民建议，经逐条梳理、分类研判，结合平台功能定位、市民实际需求及建设推进实际，对合理可行、贴合民生刚需的建议予以吸纳采纳，统筹纳入“美好生活掌中宝”优化提升工作体系。相关优化工作坚持循序渐进、分步推进，对即时可落地的功能迭代加快整改升级，对需要统筹资源、长期完善的内容纳入常态化优化台账、持续迭代完善，切实提升平台便民服务质效。具体采纳推进情况如下：
（一）聚焦地图服务迭代升级，全面提升平台使用便捷度
聚焦市民反映集中的地图查询、生活圈服务优化诉求，后续根据市级掌中宝建设统一部署，统筹优化相关功能。进一步整合民生设施资源，同步充实出行配套、设施运营等便民资讯内容，提升地图服务的完整性、实用性和便捷度，更好匹配市民出行办事需求。
（二）聚焦全龄友好适老改造，打造普惠便捷操作界面
结合市级掌中宝平台功能升级，持续完善各项适老功能，优化平台搜索检索服务能力，提升信息获取便捷度。同时坚持线上线下服务融合，保留传统服务与线下协助渠道，兼顾特殊群体使用需求，全方位提升平台普惠服务水平。
（三）聚焦便民服务集约整合，构建需求导向服务体系
坚持需求导向，聚焦市民文娱、养老、便民生活等高频服务场景，统筹推进平台服务资源整合归集。按照上海市级掌中宝工作要求，结合徐汇“生活盒子”建设特色，进一步梳理优化各类线上预约、便民服务功能，完善一站式便民服务体系。
（四）聚焦基层共治场景拓展，搭建共建共治邻里生态
立足共建共治共享的基层治理理念，持续优化平台社区互动与民意响应功能，高效回应群众诉求。协同市级掌中宝平台优化升级社区共治相关功能，提升居民社区参与感与归属感。依托线上平台赋能线下社区治理，持续丰富邻里互助、社区特色活动、便民综合服务等场景。
本次“美好生活掌中宝”建设坚持分步实施原则，优先落地群众高频刚需的数字化服务功能。衷心感谢社会各界和广大市民的宝贵建议与热情参与。我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，认真倾听群众呼声，积极回应社会关切，持续推动“美好生活掌中宝”优化迭代，为打造更加便捷、温暖、智慧的“15分钟社区生活圈”不懈努力。
徐汇区规划和自然资源局
徐汇区信访办公室
2026年8月5日
