还记得此前困扰枫林家庭十八年的户籍难题圆满化解的故事吗？当印着“为民解忧”的锦旗送到街道，当崭新的户口本交到祖孙手中，许多人都为这份跨越千里的坚持而动容。而故事并未就此画上句号——户口落地从来不是民生服务的终点，针对困境家庭的帮扶仍在持续升温。

针对家庭里的少年小陶（化名）自幼患病、智力发育与社会功能存在障碍的实际情况，枫林街道主动跨前一步，将帮扶触角从“解决户口”向“兜底保障”延伸，持续为这个困境家庭传递沉甸甸的民生暖意。

在协助祖孙三代办理低保办理过程中，服务办工作人员发现，小陶呈现出明显的智力低下表现，也已经满16周岁了，其状况符合重度残疾评定条件；按现行上海市助残政策测算，若成功评定残疾等级并办理重残无业待遇，不仅每月保障金额将比现有低保标准高，还可以托底享受护理补贴、生活补贴、交通补贴等一整套配套保障，能比现在享受的低保标准高出1000余元，可以从根源上缓解这个家庭的生计压力。面对祖孙三代仅靠低保金艰难维持生计的窘境，街道服务办当即把残疾评定与政策帮扶工作摆上案头——第一时间对接上海市精神卫生中心，为小陶预约了智商测定专项检查。考虑到小陶的父亲与祖母年事已高，不熟悉就医流程，且小陶本人出行就诊需要专人陪同引导，街道服务办联合振兴居委会专门安排工作人员全程陪同家属前往医院。从入院挂号、陪同候诊，到协助完成各项测评，工作人员全程贴心陪伴、主动沟通协调，依托提前打通的诊疗绿色通道，当天便顺利取得疾病确诊材料，为后续去区精中的残疾评定扫清了最关键的障碍。

拿到确诊证明当日，工作人员随即赶赴枫林街道社区事务受理服务中心，为小陶提交了残疾评定申请。最终评定时间定在周六上午，为免去家属往返奔波之苦，保障评定过程顺畅有序，服务办工作人员主动放弃周末休息时间，陪同小陶与家属一同前往徐汇区精神卫生中心，协助完成信息核验、专业测评、材料提交等全部流程，让家属全程省心无忧。经专业机构评定，小陶被认定为智力二级残疾，属重度残疾。为最大限度减少家属跑动、推动帮扶政策快速落地见效，枫林街道社区事务受理服务中心主动提供上门服务，为小陶办理了重残无业申请，并同步受理了重度残疾人护理补贴、重度残疾人生活补贴、上海市残疾人交通补贴等多项申领手续。相关待遇下月起即可享受，随着各项政策逐步落地，将显著减轻家庭的日常经济负担和照护压力，为小陶的长期照护与基本生活筑牢坚实的制度屏障。

从破解十八年户籍难题，到递进式落实全链条民生保障，枫林始终秉持“人民城市”重要理念，以片区治理为依托，把群众的“急难愁盼”当作工作的“头等大事”。下一步，枫林街道将坚持从解决“一家一户”具体问题向保障“一类群体”延伸，以点带面，持续聚焦困难家庭、特殊家庭等兜底保障对象，健全主动发现、动态跟踪、分类救助机制，以细致入微的服务和久久为功的韧劲，织密扎牢民生兜底保障网，切实把民生温暖送到群众心坎上。