近日，徐家汇街道召开党建引领“满意物业”工作推进会。街道班子成员、全体机关干部、派出所、综合行政执法队、市场所、卫生中心及下属事业单位负责人、五大片区党委兼职副书记、29个居民区党组织书记参加会议。会议由街道党工委副书记孙淑梅主持。

会上，街道办事处副主任顾继萍、戴炯玥分别就文明城区常态化创建工作与党建引领“满意物业”攻坚任务作部署。随后，五位片区代表依次交流发言。

街道党工委书记万小岚指出要深入贯彻落实党建引领“满意物业”三年行动计划部署要求并强调：

一、以党建引领为核心，做实物业治理新格局

把党组织的组织优势转化为社区治理的强大效能，让老百姓真切感受到党的温暖与力量。一是各片区党委要充分发挥“多格合一”制度优势，坚持源头治理，推动类案根治、防患未然，并将网格员、城管、民警、市场监管等力量真正嵌入巡查队伍。巡查中发现的问题，问题现场办、难事上会研。二是各居民区党组织要切实发挥统筹协调作用，做好“承上启下”，敢于反映问题，每月联席会议应聚焦群众反映集中、矛盾突出的物业难题。三是各小区党组织要真正发挥战斗堡垒作用，支部书记要敢于牵头、善于协调，强化对物业服务质量、公共收益使用和维修资金管理的监督把关，让群众看到党组织在做事、党员在带头。

二、以问题导向为主线，答好民生实事高分卷

一是要冲刺完成区级任务指标，压实进度往前赶，实打实地完成底部抬升，物业费提价与维修基金续筹成效显著，公共收入纳入监管账户完成率、老旧电梯更新等需提速推进。二是在街道实事项目方面，新六百HUB已开工、光启公园焕新归来、番禺公园对公众开放等进展显著，但仍有部分项目需加速推进。要聚焦重点攻坚，以可见的工作力度与成效回应群众期盼——唯有居住环境持续向好，大家才会更加珍惜热爱，社区治理水平才能越来越好。三是要扎实推进“一居委一问题整改”与“一支部一实事”，坚持刀刃向内，将发现问题的敏锐性与解决问题的实效性相统一；深入“角落头”兜清消防安全、僵尸车、群租、楼道堆物等隐性问题，建好“民情账”，持续开展“走四百”行动。围绕“三旧”变“三新”及养老服务等民生关切，依托“民情快办”机制主动跨前，以“未诉先办”从源头化解矛盾，切实将治理触角延伸至末梢。

三、以队伍培养为支撑，锻强物业治理生力军

一是要建强业委会队伍，挖掘好储备好社区能人，加强人选把关、梯队储备和力量支持。二是要优选物业公司，设立“红黑榜”倒逼服务提质；对于户数少、规模小、物业费低的老旧小区可创新“团购”物业，引进“好管家”。三是以党建联建为纽带，整合区域单位专业优势与资源优势，转化为服务社区实效，以“物业+”延伸服务探索因地制宜的治理路径，以全过程人民民主保障共建共治共享在社区落地见效。

街道党工委副书记、办事处主任蔡辉就下一阶段物业治理重点任务提出三点要求：

一、提高站位，充分认识物业治理存在的问题

一是物业服务边界不清，履职不到位、问题解决不彻底，多元参与的片区治理格局有待完善。二是维修资金续筹难，业主主体意识淡薄，缺乏刚性制约。三是业委会组建与建设短板明显，部分成员年龄偏大、户居不一、专业能力参差不齐。四是小区治理水平不均衡，部分商品房小区设施老化，部分老旧小区物业费偏低、服务质量难保障。

二、聚焦重点，推动下一步工作举措落地

一是聚焦底部抬升攻坚，打赢重点小区攻坚战，制定“一小区一方案”，挂图作战、销项管理。二是聚焦民生实事，抓电梯更新加装，做好民意协调、方案优化和施工管理；抓拆违整治，坚持法理并重、柔性施治，一户一策推进；抓群租整治，发现一起整治一起；抓文明迎检，以良好面貌迎接检查。三是聚焦规范运行，强化业委会建设和全过程监管，把好“入口关”，推动讲党性、爱公益的人员进入业委会；抓好“运行关”，依法履职，继续推行业委会执行秘书制度，扩大覆盖面；管好“监督关”，让居民群众监督。四是聚焦行业监管，提升物业服务质量水平，强化日常监管，完善考核评价，推动服务升级。

三、压实责任，凝聚党建引领物业治理合力

一是压实层级责任，各部门对照任务分工制定落实方案，居民区党组织书记也要亲自抓、负总责。二是强化协同联动，各科室结合“四百”大走访深入小区，解决物业治理问题，加强“三驾马车”联动，做实“民情快办”“未诉先办”机制，实现小事不出居委、大事不出街道、矛盾不上交。三是健全推进机制，建立每月物业治理调度会，听取汇报、研判问题，重难点事项召开专题协调会。畅通12345、信访等诉求渠道，落实快响应、快处置、快反馈，当场能办即办，不能即时解决的明确办理时限。各部门强化信息互通，对相关问题及时通报、联动处置。