徐汇区市场监督管理局

2023年政务公开工作自查报告

引言

本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《上海市政府信息公开规定》（以下简称《规定》）要求，由徐汇区市场监督管理局编制。全文包括概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼、举报申诉、咨询处理等相关政务公开工作情况，存在的主要问题和改进措施。本年度报告中所列数据的统计期限自2023年1月1日起至2023年12月31日止。

一、概述

为了更好地贯彻《条例》和《规定》要求，进一步促进政府信息公开工作的运行更加规范高效，区局坚持以群众的满意度、感受度作为工作的出发点，持续优化信息公开工作的各项流程、机制。截至2023年12月，区局政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作均顺利开展。相关情况如下：

（一）组织架构明确、工作职责清晰

自《条例》和《规定》实施以来，区局深入贯彻国务院和上海市关于政府信息公开的各项规定，结合当下人民群众对政府信息公开工作提出的更高要求，对标更高标准、实现更高突破。区局建立由办公室牵头负责、各科室所队协调配合的日常工作运转机制。按照区政府统一部署安排，于区行政服务中心一号楼（南宁路969号）一楼C厅设立综合咨询窗口，及时受理群众政府信息公开服务诉求。办公室安排干部专门负责主动公开、依申请公开工作，确保公开工作的及时性、有效性。

（二）工作流程顺畅、工作制度完善

按照区局《政务信息网站和微信公众号维护管理规定》，严格执行公文、公示公告、各条线监管信息等各类主动公开信息的时限、流程规定。依申请公开方面，积极发挥办公室的上下联动协调职能及科室的专业执行职能，针对疑难申请件，及时召开工作协调会并向上级业务部门请示，确保信息公开内容、程序准确无误。

（三）学习形式丰富、队伍建设有力

由办公室牵头、各科室配合成立信息公开工作小组，按时安排干部参加市区两级举办的政务公开培训，同时利用“砥石学堂”对全局干部开展信息公开工作线上培训。高度重视保密工作，注重对全局干部保密意识的宣贯培养，增强全体职工的保密意识和技能，截至12月31日，区局未发生泄密事件。召开窗口接待及内部管理培训会，明确对外公开部门地址、电话，确保电话接听人员责任落实。

二、主动公开政府信息情况

区局按照《条例》和《规定》，积极做好主动公开工作。局办公室对照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，对各类公文、信息的公开属性进行把关梳理，共计在区政府网站设主要职能、领导分工、内设机构、部门文件等40个栏目。

截至12月31日，行政发文共124件，其中主动公开84件，占67.74%；依申请公开7件，占0.56%；不予公开33件，占26.61%；无非《规定》所指政府信息；全文电子化率达100%。

按照区政府的工作要求，按时编制《徐汇区市场监督管理局2023年政务公开工作自查报告》，并按计划将在区政府门户网站和区局门户网站上予以公布。及时梳理徐汇区市场监管领域权责清单及公共服务指南内容，并及时在上海“一网通办”网站予以公开。根据区政府办公室信息公开科统一要求，将信息公开目录在区政府网站予以公示。将信息公开指南纳入全区工作指南中，公示区局名称、办公时间、联系方式，在区政府及区局门户网站统一对外公示。于2023年8月28日在区政府门户网站及时对外公开年度部门预决算等财务内容。

同时，按照便利、实用、有效的原则，充分利用区政府门户网站，每月对区局食品抽检、药品监管、医疗器械监管等重点安全领域监管信息予以公示；通过区政府工作平台按时更新区局要闻信息。做好区局微信公众号“徐汇市场监管”、微博“徐汇区市场监管局”运行维护工作，开通“徐汇市场监管”视频号和抖音号，根据《政务信息网站和微信公众号维护管理规定》，规范区局新媒体账号日常运营，发布的推送及视频均开放留言功能。截至12月31日，共发布微信推送1385条，其中原创推送301条，转载推送1084条；视频号全年发布微视频19期、抖音号发布抖音视频47个；微博共发布信息386条。

三、依收到和处理政府信息公开申请情况

（一）办理机制情况

进一步理顺依申请公开件办理工作机制，优化“分管领导审核、办公室分派答复、主办科室牵头拟写”的工作分工。对疑难复杂的政府信息公开申请，由办公室牵头召开会商会议，共同研究处理意见。

（二）公开答复情况

截至12月31日，共受理政府信息公开申请83件，其中当面申请3件，网上申请65件，信函申请15件，其中54.2%涉及行政处罚类信息，45.8%涉及综合监管类信息及咨询类信息。

在83件政府信息公开申请中，已答复82件。其中“同意公开”的27件，占答复总数的32.9%；“不予公开”的7件，占答复总数的8.5%；“无法提供”的31件，占答复总数的37.8%；其他处理17件，占答复总数的20.7%。

（三）依申请公开服务情况

由主办科室视情况主动向申请人了解诉求、目的等情况，对于咨询、投诉、举报、信访等不属于政府信息公开范畴的申请或无法按申请费提供政府信息的，做好解释工作，争取申请人配合理解；对“补正”“信息不存在”等答复口径亦适当提供便民信息供申请人参考。

基于便民原则，在政府信息依申请公开工作中主要根据申请人的要求直接向申请人寄送或由申请人自行领取告知书。

四、复议、诉讼和申诉举报等情况

截至12月31日，产生行政复议88件；未经复议直接起诉9件；复议后起诉11件。

五、政府开放活动情况

2023年6月27日，区局组织上海市南洋模范中学24名师生赴上海市质量监督检验技术研究院开展参观研学，通过介绍浏览、观摩体验、互动交流等形式，向学生介绍电学物理、低碳光伏、质量检测等相关原理，并就质量安全进行专题教学，引导学生们树立追求质量、崇尚科学的理念，播撒质量种子、传播质量文化。

2023年9月8日，区局组织开展“质量月系列活动·政府开放日”——走进核工院活动。邀请徐汇区相关企业“首席质量官”、质量工作负责人、市民代表等十余人走进上海核工程研究设计院股份有限公司，通过互动交流和现场参观，了解核工程设计、安装、施工管理等全过程的质量管理模式，聆听质量故事、学习质量理念，提升质量意识和质量水平。

2023年9月22日，区局联合区教育局组织康宁科技实验小学40位学生代表参加市知识产权局政府开放活动。通过参观上海市知识产权保护中心、开展知识产权科普课堂，学生们了解了上海知识产权事业发展历程，掌握了知识产权基础知识，提升了知识产权意识。

六、存在的主要问题和改进措施

回顾2023年政府信息公开工作，取得了一定成绩，但工作中也存在一些不足：一是信息公开工作机制有待进一步完善；二是信息公开流程有待进一步理顺；三是公开工作举措有待进一步创新。

在下一步的工作中，区局将从以下三个方面推进和提高政府信息公开工作。一是完善工作标准。进一步细化公文公开的管理规章制度，明确公开主体、范围、内容、方式、程序，根据信息公开相关法律法规及政策文件要求，理顺“发文时专人审核、发布后及时公开、归档后定期移交”的规范流程，确保信息公开的准确性与及时性。二是夯实工作责任。落实业务科室对公文的公开属性及密级初审、办公室复审的管理制度，确保公开属性准确，由办公室副主任及两名干部统筹负责全局政务信息公开发布工作，并按时参加市区两级组织的业务培训，确保最新要求的及时上传下达，形成全局信息公开工作一盘棋的良好态势。三是创新方式方法。紧紧围绕全区市场监管系统中心工作，进一步加强门户网站、微信公众号、视频号、抖音、新浪微博政务新媒体宣传主阵地建设，探索企业、群众更为喜闻乐见、普遍接受的信息公开渠道，探索更多新颖、实用的政务信息公开手段，更有计划、有重点、有深度地开展新闻宣传。

七、咨询处理等相关政务公开工作情况

截至12月31日，共接受市民咨询298次，其中咨询电话接听103次，网上咨询128次，当面咨询接待67次。

   徐汇区市场监督管理局

2024年1月31日