本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《上海市政府信息公开规定》（以下简称《规定》）的有关要求，由上海市徐汇区退役军人事务局编制。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况等内容。本年度报告中所列数据的统计时限自2024年1月1日起至12月31日止。

一、总体情况

在区委、区政府的部署下，在市退役军人事务局的指导下，徐汇区退役军人事务局深入学习贯彻习近平总书记关于退役军人工作一系列重要论述，对标“建设新徐汇、奋进新征程”目标任务，守正创新、担当作为，严格执行《条例》《规定》要求，认真落实本市及本区政务公开工作要点相关任务，不断提升政务公开制度化、标准化和信息化水平，积极保障人民群众知情权、参与权和监督权。

（一）注重组织领导

提升服务温度，回应群众关切，局领导深入一线窗口，开展领导帮办，面对面提供优质高效服务，心贴心倾听退役军人声音，零距离参与并指导工作，令退役军人切实感受到便利、温暖、尊崇。

发挥本单位政务公开工作小组作用，局领导充分重视，各部门共同努力，负责日常事务部门认真履职，确保政府信息公开工作推进有力有序。

（二）注重管理规范

优化规范建设，完善工作流程。根据统一部署，结合单位实际，采用更新后的政务公开标准目录及栏目设置。动态调整并按时发布政府信息公开指南。加强信息发布审核，确保发布内容准确、导向正确。依法依规、高质高效做好依申请公开工作。做好公文备案，实现非密公文全量备案公开。

（三）注重平台拓展

通过政府网站、两微一端、纸质媒体及退役军人服务阵地等渠道，多种形式做好政务信息公开。

通过局官方微信公众号全年推送文章568篇。通过政府门户网站全年发布信息46篇。开通局微信视频号，制作短视频165条，视频阅读达54.3万人次。

优化线下公开渠道，推进政务公开与政务服务相融合。在实现区、街道镇、居委会三级服务网络全覆盖的基础上，加快服务站点建设向退役军人相对集中的高校、园区、企业等重点场域延伸。充分发挥徐家汇商圈、上海南站、退役军人服务站的宣传阵地作用，进一步浓厚双拥宣传氛围。

开展对上海交大4处烈士纪念群雕的修缮。依托双拥文化广场、龙华烈士陵园、邹容纪念馆、交大烈士纪念群雕等国防教育基地，组织开展爱国主义教育等活动，累计接待参观、祭扫8000余人次。

（四）注重公开成效

综合采用文字解读、图示图解、简明问答、短视频、二维码政策汇编等形式，通过局微信公众号等渠道发布政策解读信息，使解读更加可视、可读、可感。

编印《徐汇区双拥优待服务手册》向社会发放，营造全社会拥军崇军的良好氛围。编印《徐汇区退役军人服务地图》，提供更便捷的服务指引。整理、制作《戎光归东方 明珠永璀璨》系列宣传册等，帮助军休干部更好的了解相关政策。

有针对性地不断优化“一件事”服务，推动服务流程再优化、服务效能再升级、“一网通办”改革再深化，分三批开展退役军人事务员培训评价工作，332名学员一次性通过率100%。帮助退役军人更便捷地获得政务信息，更高效地享受政务服务，不断增强退役军人的幸福感、荣誉感、归属感。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况 

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况 

五、存在的主要问题及改进情况

一年来，我局政府信息公开工作进展顺利，但仍存在不足和薄弱环节，工作机制有待进一步完善，专业程度有待进一步提高。

我局将根据市、区决策部署，坚持对标对表，强化组织领导，强化规范学习，优化工作流程，健全协调机制，推进我局政府信息公开工作标准化、规范化水平持续提升。

六、其他需要报告的事项

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